Купили товар, а он испорчен, но чека нет. Можно ли вернуть деньги — рассказали эксперты

10 января 2025 в 1736534400
Вера Корявская / «Зеркало»

В Минском городском объединении профсоюзов рассказали, как правильно поступить, если на прилавке оказался некачественный товар. И что делать, если испорченный продукт все же попал в сумку для покупок и был оплачен.

Если на прилавке лежат некачественные товары или продукция с истекшим сроком годности, можно обратиться к товароведу или заведующему отделом торгового объекта и указать на проблему.

«Такой товар не должен реализовываться. Администрация (да и другие покупатели) будут благодарны за бдительность», - отметила заведующая отделом социального партнерства и трудовых отношений Минского городского объединения профсоюзов Олеся Артюшина.

Если испорченный или просроченный товар уже куплен и вы заметили это дома, надо вернуться в магазин, показать чек и вернуть деньги.

Если чека нет - не проблема. В большинстве торговых объектов есть камеры наблюдения, и по их записи можно доказать, что просроченный товар куплен именно в этом магазине. Продавец обязан вернуть деньги и снять товар с реализации.

«В магазинах не только продавцы, но и представители производителей следят, чтобы просроченный товар вовремя был убран с полок. Это в интересах торговой сети, иначе вы перестанете им доверять», - подмечает Олеся Артюшина.

Также она рассказала о схеме с «подкидышами», которую практикуют «активисты» отдельных обществ защиты прав потребителей. Они отправляются в «рейды», находят просрочку, спешат купить и, не отходя далеко от кассы, предлагают руководству магазина решить вопрос мирным путем, а именно - записаться на платные курсы, которые стоят прилично. К тому же на занятиях даже присутствовать необязательно.

Если же покупатель приобрел товар с неистекшим сроком годности, а при вскрытии упаковки обнаружил, что он испорчен - прокис или с плесенью, рекомендуется вернуться в магазин и указать администрации на негодность товара к употреблению. Если чек не сохранился, а упаковка уже вскрыта, доказательством служит сама упаковка.